中國(guó)石油網(wǎng)消息 （特約記者孟平 記者彭沖）新年第一天，雖然受節(jié)假日影響銷售量劇減，四川銷售公司傳化燕塘加油站依然交出116噸銷量的優(yōu)異答卷，同比增長(zhǎng)3%。站經(jīng)理張啟紅信心滿滿地說(shuō)：“2016年，我們有信心讓銷量突破6萬(wàn)噸大關(guān)！”

　　傳化燕塘站地處成都最大物流周轉(zhuǎn)中心新都區(qū)，曾經(jīng)繁忙的物流運(yùn)輸業(yè)使這個(gè)站成為名副其實(shí)的柴油站。然而，受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，柴油需求急劇下降，這個(gè)站柴汽比從2013年的1.2下降至2015年的0.57。

　　柴汽比的變化清晰反映了客戶群體結(jié)構(gòu)的變化。這個(gè)站員工敏銳地意識(shí)到，再不能靠吃好口岸的“老本”過(guò)日子，必須主動(dòng)求變。張啟紅帶領(lǐng)員工從短板入手，推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。這個(gè)站積極開展服務(wù)主題月活動(dòng)，組織“提示歸零”規(guī)范步驟培訓(xùn)、“口咬筷子練微笑”等系列培訓(xùn)活動(dòng)，提高服務(wù)效率。這個(gè)站還利用毗鄰物流園區(qū)的優(yōu)勢(shì)，與公路港物流公司合作，將信息交易大廳的貨源信息延伸到加油站，通過(guò) LED顯示牌滾動(dòng)發(fā)布配貨需求。貨車司機(jī)進(jìn)站加油的同時(shí)，還能找到商機(jī)，吸引了不少回頭客。2015年，這個(gè)站實(shí)現(xiàn)銷量5.78萬(wàn)噸，成為中國(guó)石油單站銷量冠軍。