中國石化集團(tuán)公司大力推廣應(yīng)用員工幫助計(jì)劃（EAP），針對傳統(tǒng)思想工作在解決員工心理問題時(shí)略顯不足的現(xiàn)狀，探索運(yùn)用EAP方法開展思想引導(dǎo)

        在勝利油田現(xiàn)河采油廠草東管理區(qū)注采三站，有一張心情晴雨表。員工每天一上班，便將心情標(biāo)簽貼在上面，心情不好貼哭臉，心情好貼 笑臉。已是心理咨詢師的站長劉相國根據(jù)員工心情“對癥下藥”，帶隊(duì)伍也更輕松了。

        推行心情晴雨表，是中國石化探索EAP（員工幫助計(jì)劃）實(shí)踐應(yīng)用的縮影。自2013年開展EAP工作以來，集團(tuán)公司創(chuàng)造性地將“油味”與EAP緊密結(jié)合，通過一體化運(yùn)行、本土化推進(jìn)、模塊化應(yīng)用，努力將EAP實(shí)踐融入安全管理、生產(chǎn)管理中，與企業(yè)中心工作同頻共振、相得益彰。

        集團(tuán)公司黨組高度重視EAP工作，連續(xù)兩年將“推廣應(yīng)用好EAP工作”寫入年度工作會議報(bào)告，作為重點(diǎn)工作推進(jìn)。目前，集團(tuán)公司EAP工作取得顯著成效，員工凝聚力更強(qiáng)，企業(yè)更加和諧穩(wěn)定。

        EAP是舶來品。中國石化結(jié)合自身實(shí)際和各板塊特點(diǎn)，認(rèn)真做好結(jié)合文章，努力打造油味十足的本土化EAP，讓EAP入鄉(xiāng)隨俗。

        中國石化“為美好生活加油”的企業(yè)使命和“人本、責(zé)任、誠信、精細(xì)、創(chuàng)新、共贏”的核心價(jià)值觀，與EAP倡導(dǎo)的人本、員工與企業(yè)社會和諧發(fā)展等理念相吻合。他們找準(zhǔn)契合點(diǎn)，把“人本”的核心價(jià)值觀通過撫慰員工心靈、關(guān)心員工生活傳遞給每名員工。同時(shí)，通過開展EAP工作，激發(fā)員工工作熱情，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，進(jìn)而提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，把中國石化“為美好生活加油”“合作共贏”的理念傳遞給客戶，傳遞給社會。

        石化員工工作環(huán)境較為艱苦，工作周而復(fù)始、單調(diào)乏味，容易產(chǎn)生倦怠感和迷茫感。很多海外項(xiàng)目的員工，長期遠(yuǎn)離親人，極易產(chǎn)生焦慮、煩躁和孤獨(dú)感。集團(tuán)公司著力打造“身心雙核驅(qū)動”EAP，既重視員工身體健康，又重視員工心理健康。他們從學(xué)習(xí)培訓(xùn)、績效考核、職業(yè)發(fā)展、引進(jìn)人才心理篩查等方面進(jìn)行配套機(jī)制建設(shè)，取得良好效果。

        傳統(tǒng)思想政治工作在解決員工心理問題時(shí)略顯不足。因此，集團(tuán)公司把EAP與思想政治工作結(jié)合起來，一方面通過EAP優(yōu)化傳統(tǒng)思想政治工作的思維和方法，另一方面依托企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢為EAP應(yīng)用搭建平臺。目前，1.8萬名黨務(wù)政工干部探索運(yùn)用EAP的方法開展思想引導(dǎo)工作，效果顯著。

        在EAP開展過程中，中國石化力求穩(wěn)步推進(jìn)、突出個(gè)性，逐步形成“階段化+模塊化+信息化”工作格局。

        中國石化下屬企業(yè)100多家，地域跨度大，業(yè)務(wù)特點(diǎn)千差萬別。他們實(shí)施“三步走”：第一步啟動試點(diǎn)，于2013年4月，選擇勝利油田等12家單位啟動EAP試點(diǎn)工作。第二步逐步推廣。第三步全面推開，于今年9月下發(fā)《關(guān)于推廣應(yīng)用員工幫助計(jì)劃（EAP）的指導(dǎo)意見》，全面推進(jìn)EAP工作。目前，包括12家試點(diǎn)單位在內(nèi)，集團(tuán)公司有50余家企業(yè)開展了EAP工作，覆蓋40余萬人。

        集團(tuán)公司針對不同群體，堅(jiān)持做到“量體裁衣”“私人訂制”，推進(jìn)EAP模塊化應(yīng)用。針對工作環(huán)境較為偏遠(yuǎn)艱苦的員工，設(shè)計(jì)一線員工EAP應(yīng)用模塊，有針對性地開展心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)。著眼于海上員工獨(dú)特環(huán)境下的特殊心理需求，推出海上平臺EAP服務(wù)模塊。針對外闖市場員工心理問題較多等情況，推出外部市場員工EAP服務(wù)模塊，開辦“海外工程人員壓力調(diào)適訓(xùn)練營”。針對易燃易爆、高溫高壓、連續(xù)作業(yè)等生產(chǎn)特點(diǎn)，推出安全生產(chǎn)EAP干預(yù)模塊，深入剖析每個(gè)生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生非標(biāo)準(zhǔn)化操作的心理因素，采取事前干預(yù)措施。為解除職工后顧之憂，推出“居家養(yǎng)老”服務(wù)模塊，為轄區(qū)老人提供健康咨詢、心理疏導(dǎo)、衛(wèi)生清潔、物業(yè)維修等全方位服務(wù)。

        集團(tuán)公司還嘗試借助新媒體開展EAP工作，充分發(fā)揮新媒體的傳播和推動作用。勝利油田、河南油田、鎮(zhèn)海煉化、上海石化、北京石油等單位開通“掌上EAP”，開展在線心理健康調(diào)查、在線心理健康咨詢等服務(wù)，受到員工歡迎。

        下一步，中國石化將在集團(tuán)層面探索開通“幸福石化”手機(jī)平臺，與面對面咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)活動相結(jié)合，努力形成EAP工作線上線下雙推動的局面。（于凡 趙士振）