人民網輿情監測室數據顯示，截止到12月25日，涉及中國石化全年信息量55萬條，其中與2012年相比，負面信息的占比明顯減少，傳統媒體和網絡媒體的正面及中性報道明顯增多，從2012年的57.4%上升至2013年的74.3%之后又邁上新臺階，2014年達到91%。同時，中國石化負面輿情占央企的比例也從2012年的18.7%下降至2013年的11.9%，2014年仍呈下降趨勢。公司品牌形象得到有效維護，美譽度不斷上升，為促進生產經營起到了很好的推動作用。

        中國石化集團公司新聞發言人呂大鵬表示，新聞宣傳管理水平和價值不斷提升，負面信息對企業品牌損害度較往年持續減弱，這項工作發生實質性轉變，主要有三方面原因：一是中央高度重視，國家加強對國有企業的輿論支持力度，加大對網絡謠言的整治，輿論大環境有所好轉；二是中國石化黨組領導高度重視，親自指揮，直面媒體，回應質疑，負面“破題”效果顯著；三中國石化是新聞宣傳體系作用發揮越來越明顯，傳播方式不斷改進，輿情危機處置能力不斷提升，正面聲音顯著增強。

        中國石化新聞辦成立3年多來，不斷加強系統化管理，建立考核體系，持續發揮集團一體化優勢，指導全系統對外宣傳工作。先后下發《中國石化對外宣傳工作管理辦法》、《中國石化新聞宣傳工作考核辦法》、《關于進一步加強和改進新聞宣傳工作的指導意見》等相關文件，制定完善新聞宣傳工作考核評價、牽頭單位考核評比和網絡宣傳考核等機制，通過日常動態考核、季度通報、年度考評對所屬企事業單位的新聞宣傳工作和網宣工作進行考核評比，調動了全系統宣傳力量發揮積極作用。

        放下身段，去除神秘，以“開門辦企業、開放辦企業”為抓手，“請進來、走出去”，增進企業與社會、民眾溝通，增信釋疑。中國石化全系統目前共有56家企業設立了“公眾開放日”，搭建起與社會公眾便捷溝通的穩定渠道，其中鎮海煉化、九江石化、海南煉化、金陵石化、茂名石化、燕山石化、勝利油田、上海石化、荊門石化、北京石油等企業組織的“公眾開放日”活動，形式豐富，增進了媒體、公眾對企業的了解，取得了良好的溝通效果。居民代表潘道偉說：“實地察看了鎮海煉化無損檢測中心的設施，聽了環保專家的分析和講解，這下我們放心了。我們回去后，要把了解到的情況告訴更多的居民。”

        持續完善兩級新聞發言人制度，加強專業培訓和模擬演練，不斷提升新聞發言人團隊專業化水平。中國石化全系統企業新聞發言人的積極性得到有效發揮。2014年邀請了相關領域專業老師授課，全系統141位發言人和18位新聞宣傳負責人參加培訓。通過公共關系、新聞發言人素養、新聞策劃、新聞發言人實戰等內容訓練，解決了發言人“不敢說、不想說”的認識問題，提高了“不會說”的能力問題，增強了實戰能力。2014年6月上旬的揚子石化爆燃事件中，新聞發言人孫平將所學內容直接應用于真實處置中，及時發布“裝置爆燃”情況和處理結果，態度誠懇，技巧得當，得到董事長傅成玉多次表揚。

        在新興媒體快速崛起的背景下，中國石化組建全系統微博、微信等新媒體傳播矩陣。集團公司不斷探索與公眾溝通的便捷化、互動化和有效性，不斷創新品牌推廣、形象傳播的新媒體渠道，先后創建了集團公司官方微博、微信公眾賬號，截至12月20日，微博粉絲數達到350萬，共發布微博1500余條，網民互動1320萬次，閱讀量達1.5億人次。截至目前，中國石化全系統共有105家二級單位開通了官方微博，102家單位開通了官方微信，互相配合，共同發聲，在信息發布、企業宣傳和品牌推廣中發揮了重要作用。

        善用新媒體，使中國石化新聞宣傳工作實現“一轉變，四增強”，即逐步實現從被動的應對向主動的輿論引導轉變；對外信息發布的自由度與互動性、品牌傳播的靈活性與立體化、品牌維護的及時性與有效性、品牌形象的人格化與親近性大大增強。拉近了中國石化與廣大網民的距離，提升了危機公關和官方辟謠的效率，豐富了為消費者提供服務的渠道，即時傳播了中國石化好聲音、正能量。

        官方微博“小石頭”講親和的話，講負責任的話，講大家能聽懂的話，越來越受廣大網民的認可。從主動發聲、輿論引導、突發事件處理等維度進行綜合評估后，12月19日，國務院國資委新聞中心和人民網輿情監測室共同授予呂大鵬“2014年度中央企業十大新聞發言人”稱號，@石化實說微博入選“2014年度中國企業新媒體傳播十佳案例”。